個人情報保護について

「お茶を通じて幸せと健康をお届けする」を企業理念とする株式会社宇治田原製茶場(以下、当社といいます)は、通信販売にともなうお客様からお預かりする個人情報を重要な財産と考えております。
当社は、個人情報を適正に管理することを社会的責任と考え、個人情報保護マネジメントシステムのさらなる継続的な改善に努めていきたいと考えております。

個人情報保護方針

  1. 当社は、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステムの要求事項(JIS Q 15001:2017 )」に準拠したマネジメントシステムを構築し、個人情報の保護に取り組みます。
  2. 当社は、個人情報をご提供いただく場合は、利用目的や当社の窓口などをお知らせした上で、適切な範囲内でご提供いただきます。
  3. 当社は、ご了解いただいた目的の範囲内で、個人情報を利用いたします。また、そのための措置を講じます。
  4. 当社は、あらかじめご了解いただいている場合や、利用目的を達成するために業務を委託する場合を除き、保有個人データを第三者に提供または開示などいたしません。
  5. 当社は、保有個人データの利用目的の通知、開示、追加、訂正、消去、利用停止等を希望される場合又は苦情、相談を申し出られる場合、担当の窓口にご連絡いただければ、適切に対応させていただきます。
  6. 当社は、保有個人データを安全に管理するために、セキュリティの確保・向上に努め、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な処置を行います。また、万一の発生時には再発防止に努めます。
  7. 当社は、関連する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

制定日 : 2005年4月1日
改訂日 : 2018年8月2日
株式会社 宇治田原製茶場
代表取締役社長 安井 徳重

お問い合わせ窓口

株式会社 宇治田原製茶場 お客様お問い合わせ窓口
電話番号 0120-19-1100
受付時間午前8時半~午後5時(年末・年始を除く)
メールアドレスcustomer@chanoma.co.jp
住所〒610-0281 京都府綴喜郡宇治田原町
管理責任者個人情報保護管理者(コンピューター係責任者)

個人情報の取り扱いについて

当社は以下の取り決めに従って、個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的について

当社は、氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなどの個人情報を、以下の目的で利用します。

・お客様の個人情報

  1. 商品ご購入・サンプルお申込みでいただいた個人情報は、通信販売にともなう商品・サンプル の発送、先様に直送する商品の発送、代金の授受のため。
  2. 会員様の個人情報は、カタログやDMの送付、メール配信、新商品やキャンペーンに関する情報提供、会員様・ご家族様からのご連絡の際の対応、お客様へのご連絡、ご意見・お問合わせへの対応のため。
  3. アンケートや各種イベントへのご協力でいただいた個人情報は、商品開発やサービス向上、よりよい情報提供のためのアンケートの集計、ご協力のお礼の送付、連絡のため。
  4. 投稿いただいた個人情報は、カタログ等への掲載のため。
  5. 懸賞に応募いただいた個人情報は、ご応募の確認、抽選、プレゼントの手配や発送のため。
  6.     
  7. 電話による録音にて取得した個人情報は、お問合わせ内容の確認・回答、電話対応サービス向上のため。
  8.                     
  9. 会員様以外でお問い合わせいただいた個人情報は、お問い合わせへの対応のため。
  10.                 

    ・取引先会社の個人情報

                          
    1. 業務上の必要な諸連絡、取引に関する管理のため。
    2.                 

      ・従業員の個人情報

                            
      1. 労務関係の個人情報は、給与等の支給、社会保険等の手続き、社員の健康管理、社会保険・労働保険等の手続き、業務連絡、住民税・所得税の手続き、人事戦略のため。
      2. 撮影した画像は、広報活動のため。
      3. 監視カメラの映像は、不正防止のためのモニタリングのため。
      4.                 

        ・採用応募者の個人情報

                              
        1. 採用応募時に提出いただいた個人情報は、採用情報等の連絡、情報の提供、採用選考のため。
        2.             

          当社は、お預かりする個人情報は法令等に基づく場合を除き、上記利用目的以外での利用をいたしません。利用目的以外で利用を行う場合は、事前にその旨を通知いたします。

        2.個人情報の取得に関する任意性について

        個人情報の提出はご本人の任意ですが、当社の業務遂行上必要な情報となります。したがって、個人情報の提供に誤りがあったり、個人情報をご提供いただけない場合にはご利用になれないサービスもあります。

        3.個人情報の管理について

        個人情報は、厳正に管理し、漏洩、改ざん、流用などの防止に安全管理措置を講じております。

        4.個人情報の委託について

        個人情報は、以下に該当する場合を除き、委託することはありません。

        (1)明示した利用目的を達成するために、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して委託する場合。
        (例:業務委託会社とは商品発送を請負う宅配業者、代金の支払いにクレジットカードを利用された場合のカード会社、電話受注代行会社など)

        5.保有個人データの提供について

        個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、提供することはありません。

        1. ご了解をいただいたうえで第三者に提供する場合。
        2. 公的機関や弁護士会などから、法令に基づく照会、開示要請を受け、当社が必要と認める場合。

        クレジットカード情報の取扱いについて

        当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

        (1) 利用目的
        1. 当社商品のご購入における代金を決済するため
        2. 当社のWEBショップ会員がクレジット情報を登録したときは、以後の注文時に決済手段方法の一つとして表示するため
        (2)取得者名

        株式会社 宇治田原製茶場

        (3)提供先名

        VISA・MasterCard・JCB・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス

        6.保有個人データの開示、訂正、利用停止等について

        ご自身の個人情報に関する利用目的の通知、開示、追加、訂正、消去、利用停止又は提供の拒否(以下「開示等」)を当社に対し要求する権利があります。希望される場合には、ご本人であることを確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

        開示等のご請求については、開示等のご請求方法をご参照ください。

        7.匿名加工情報の取扱いについて

        匿名加工情報の作成および提供は行っておりません

        8.お問い合わせについて

        お客様の窓口

        株式会社 宇治田原製茶場 お客様お問い合わせ窓口
        電話番号 0120-19-1100
        受付時間午前8時半~午後5時(年末・年始を除く)
        メールアドレスcustomer@chanoma.co.jp
        住所〒610-0281 京都府綴喜郡宇治田原町
        管理責任者個人情報保護管理者(コンピューター係責任者)

        採用・従業員関連の窓口

        株式会社 宇治田原製茶場  総務経理室
        電話番号 0774-99-8008
        受付時間営業日 午前8時半~午後5時
        メールアドレスsomu@chanoma.co.jp
        住所〒610-0281 京都府綴喜郡宇治田原町
        管理責任者総務経理室 課長

        弊社が所属する認定個人情報保護団体について

        認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体です。同団体では、対象組織の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

        お問い合わせ窓口
        一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
        電話番号 03-5860-7565
        フリーダイヤル0120-700-779
        住所〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
        ご注意

        上記の連絡先は、当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

保有個人データ関する事項

1.組織名称

株式会社 宇治田原製茶場

2.個人情報保護管理者

コンピューター係責任者

お問い合わせ窓口
株式会社 宇治田原製茶場 お客様お問い合わせ窓口
電話番号 0120-19-1100
受付時間午前8時半~午後5時(年末・年始を除く)
メールアドレスcustomer@chanoma.co.jp
住所〒610-0281 京都府綴喜郡宇治田原町
管理責任者個人情報保護管理者(コンピューター係責任者)

3.保有個人データの利用目的

                        

    ・お客様の個人情報

  1. 商品ご購入・サンプルお申込みでいただいた個人情報は、通信販売にともなう商品・サンプル の発送、先様に直送する商品の発送、代金の授受のため。
  2. 会員様の個人情報は、カタログやDMの送付、メール配信、新商品やキャンペーンに関する情報提供、会員様・ご家族様からのご連絡の際の対応、お客様へのご連絡、ご意見・お問合わせへの対応のため。
  3. アンケートや各種イベントへのご協力でいただいた個人情報は、商品開発やサービス向上、よりよい情報提供のためのアンケートの集計、ご協力のお礼の送付、連絡のため。
  4. 投稿いただいた個人情報は、カタログ等への掲載のため。
  5. 懸賞に応募いただいた個人情報は、ご応募の確認、抽選、プレゼントの手配や発送のため。
  6.     
  7. 電話による録音にて取得した個人情報は、お問合わせ内容の確認・回答、電話対応サービス向上のため。
  8.                     
  9. 会員様以外でお問い合わせいただいた個人情報は、お問い合わせへの対応のため。
  10.                 

    ・取引先会社の個人情報

                          
    1. 業務上の必要な諸連絡、取引に関する管理のため。
    2.                 

      ・従業員の個人情報

                            
      1. 労務関係の個人情報は、給与等の支給、社会保険等の手続き、社員の健康管理、社会保険・労働保険等の手続き、業務連絡、住民税・所得税の手続き、人事戦略のため。
      2. 撮影した画像は、広報活動のため。
      3. 監視カメラの映像は、不正防止のためのモニタリングのため。
      4.                 

        ・採用応募者の個人情報

                              
        1. 採用応募時に提出いただいた個人情報は、採用情報等の連絡、情報の提供、採用選考のため。
        2.             

          当社は、お預かりする個人情報は法令等に基づく場合を除き、上記利用目的以外での利用をいたしません。利用目的以外で利用を行う場合は、事前にその旨を通知いたします。

        4.苦情の申し出先

        お客様の窓口

        株式会社 宇治田原製茶場 お客様お問い合わせ窓口
        電話番号 0120-19-1100
        受付時間午前8時半~午後5時(年末・年始を除く)
        メールアドレスcustomer@chanoma.co.jp
        住所〒610-0281 京都府綴喜郡宇治田原町
        管理責任者個人情報保護管理者(コンピューター係責任者)

        採用・従業員関連の窓口

        株式会社 宇治田原製茶場 総務経理室
        電話番号 0774-99-8008
        受付時間営業日 午前8時半~午後5時
        メールアドレスsomu@chanoma.co.jp
        住所〒610-0281 京都府綴喜郡宇治田原町
        管理責任者総務経理室 課長

        弊社が所属する認定個人情報保護団体について

        認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体です。同団体では、対象組織の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

        苦情解決の申出先は以下のとおりとなります。

        一般財団法人日本情報処理経済社会推進協会
        電話番号 03-5860-7565
        フリーダイヤル0120-700-779
        住所〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
        〈ご注意〉 上記の連絡先は、当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

        5.開示等のご請求方法

        弊社は、ご本人から保有個人データに関する利用目的の通知、開示、追加、訂正、消去、利用停止又は提供の拒否(以下「開示等」)の通知を求められた場合について、以下の手順に従い、遅滞なく開示等を行います。
        但し、法令に基づき、その全部または一部について開示等をしないことがあります。

        保有個人データの開示、利用目的の通知を請求される場合

        お電話又はご郵送で下記にてご請求を受付けいたします。受付確認後、「個人情報開示等請求書」を送付致します。必要事項をご記入後、必要書類を添付し、下記宛に送付してください。手続きの詳細につきましては、下記までお問い合わせください。

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        採用・従業員関連の窓口
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        管理責任者総務経理室 課長
        請求に際して用意していただく書類

        本人であることを確認する書類(下記のうち、どれかひとつ)
        なお、お手数ですが本籍地は塗りつぶしていただくようお願いします。

        1. 運転免許証
        2. パスポート
        3. 健康保険証
        4. 年金手帳
        5. 住民票(発行から3ヶ月以内のもの)のコピー
        代理人の方からの依頼
        代理人とは
        • 未成年者又は成年被後見人等の法定代理人
        • 開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人

        代理人からの依頼の場合は前項の申請書類に加えて以下の書類を添付してください。

        代理人であることを確認する書類
        1. 代理人の戸籍謄本
        2. 当社が指定する「委任状」
        保有個人データ情報の開示、利用目的の通知を請求される場合の手数料

        手数料はかかりません。

        回答期間

        弊社は、「個人情報開示等請求書」を受領した日から起算して7営業日以内を目処とし、「個人情報開示等請求書」に記載された住所に簡易書留郵便にて送付いたします。

        追加、訂正、消去、利用及び提供の拒否を請求される場合

        お電話又はご郵送で下記にてご請求を受付けいたします。本人確認後速やかに処理をいたします。

        お客様の窓口
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        受付時間営業日 午前8時半~午後5時
        メールアドレスsomu@chanoma.co.jp
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        インターネットについて

        1.SSLについて

        当社のウェブサイトでは、お客様に個人情報をご提供(登録)いただくフォームにはSSL(Secure Sockets Layer)による暗号化通信手順を使用して、安全性の確保に努めております。

        2.クッキーについて

        お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客様がご使用のコンピューターを識別するクッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、コンピューターに記録する場合があります。なお、クッキーはお客様の個人情報を識別するものではありません。また、クッキー(Cookie)は、お客様のブラウザの設定を変更することにより受け取りを拒否することも可能ですが、これにより一部のサービスがご利用になれない場合があります。

        3.ログについて

        お客様が当社のウェブサイトをアクセスされたことについての操作状況をアクセスログという形で記録しています。このログはお客様の個人情報を識別する情報は持っていませんが、サイトの利便性向上のための分析・調査や、トラブル時の原因の特定などに利用するために採取しており、それ以外の目的には使用いたしません。